В первом квартале 2026 года жители Новосибирской области направили в Банк России 380 жалоб на микрофинансовые организации — в 2,6 раза больше, чем годом ранее. Рост связывают с деятельностью так называемых раздолжнителей, обещающих списать долги. Об этом пишет издание Infopro54.
Почти все жалобы касаются управления долгом: заемщики сообщают, что компании не предоставляют копии документов для проверки начисления процентов и заявляют о проблемах с погашением. По словам представителя регулятора, раздолжнители — недобросовестные компании, которые за деньги предлагают шаблонные документы и призывают прекратить контакты с кредиторами. В итоге у клиентов растет просрочка и ухудшается кредитная история.
Банк России совместно с участниками рынка прорабатывает стандартизацию долговых консультантов. Уже действуют механизмы помощи: кредитные каникулы, реструктуризация, а с 2023 года — стандарт комплексного урегулирования задолженности. Он позволяет должнику договориться со всеми кредиторами через один банк за 30 дней. Законопроект об обязательном применении этой процедуры находится на рассмотрении в Госдуме.
Также новосибирцы жалуются на отказ в возврате денег за дополнительные услуги, проданные вместе с микрозаймом (около 40 обращений), и на нарушение сроков рассмотрения обращений. Количество жалоб на кибермошенничество, напротив, снизилось.