За первый квартал 2026 года жители Новосибирской области направили в Сибирское главное управление Банка России более 120 жалоб на страховые компании. Это почти на 30% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщает портал Сиб.фм.
Основная доля обращений (60%) связана с ОСАГО. В большинстве случаев автовладельцы оспаривали применённый страховщиком коэффициент бонус-малус (КБМ) при расчёте стоимости полиса. Регулятор рекомендует водителям проверять свой КБМ в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системы и при несогласии обращаться в страховую компанию с заявлением о перерасчёте.
Остальные жалобы носили единичный характер. Среди них — досрочное расторжение договора, проблемы с урегулированием убытков по автокаско, отказы оплачивать услуги по добровольному медицинскому страхованию, сложности с расторжением договора в «период охлаждения», а также вопросы по накопительному страхованию жизни и страхованию жизни заёмщика.
Банк России напоминает: если страховая компания отказывается исправлять ошибку с КБМ, следующим шагом должна стать жалоба в регулятор.